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MUY IMPORTANTE: Todas las mercancías recibidas deben ser revisadas a la descarga. A partir de este momento dispone de 24 horas para reclamarnos y poder transmitírselo a la agencia de transportes, si hubiese algo dañado, no obstante debe enviar copia de la incidencia vía e-mail a info@asentarse.com
Nuestros ENVIOS VAN ASEGURADOS para cubrir posibles desperfectos ocasionados por el transporte, por esta causa sin este procedimiento, no podemos considerar sus reclamaciones por daños materiales. El mismo procedimiento debe hacer en caso de que la entrega se efectúe por medio de nuestros propios camiones, en este caso debe pasarnos la reclamación a nuestras oficinas vía correo electrónico a info@asentarse.com o por Fax. DISPONE DE 24 HORAS DESDE LA RECEPCIÓN DE LA MERCANCÍA. Sólo se admitirán devoluciones de mercancía previa autorización por escrito por parte de ASENTARSE. ( No se admiten devoluciones, reposiciones, ni cambios si no se dispone del embalaje original) ( Quedan excluidos de devolución los productos fabricados y/o pedidos bajo demanda a terceros ). Bajo ningún concepto deben montar ni manipular el producto si observan cualquier incidencia o error de procedencia y de la misma manera comunicarlo en el plazo indicado.
La mercancía será entregada en el almacén del cliente, planta baja o portería, excluyendo otros tipos de entrega como son pisos, áticos, etc. (Consultar normativa del transporte terrestre).
NOTA: Siempre se realizaran reposiciones y cambios por el mismo articulo en el caso de rotura del material durante el envio, y nunca por un articulo distinto al de la rotura. En el caso de que el cliente desestime y quiera hacer la devolucion por otro articulo o simplemente desee cancelar el pedido, puede generar unos gastos de transporte a concretar en ese momento, ya que el seguro solo cubre la reposicion de la mercancia inicial.